Il direct marketing

Il direct marketing è un insieme di tecniche di marketing attraverso le quali aziende commerciali, ma anche enti comunicano direttamente con clienti finali senza avvalersi di intermediari, consentendo di raggiungere un target definito, con azioni mirate che utilizzino una serie di strumenti, anche interattivi, ottenendo in tal modo delle risposte oggettive misurabili, quantificabili e qualificabili.

Alcuni strumenti di promozione e comunicazione più utilizzati a tale scopo sono:

  • promozione commerciale a mezzo di incaricati alla vendita diretta,
  • campagne pubblicitarie sui Social Network e su internet
  • comunicazioni commerciali via posta cartacea, posta elettronica e cellulare
  • tagliandi di offerte, omaggi o sconti inseriti in annunci stampa o siti internet,
  • televendite e spot televisivi su TV
  • Asilage, ovvero una tecnica che utilizza la scatola o altri formati spediti direttamente a casa del cliente come media in cui inserire delle comunicazioni promozionali studiate ad hoc e/o dei campioni di prodotto.

Il direct marketing consente di stabilire una relazione diretta e duratura con il target, personalizzando i messaggi in funzione delle specifiche esigenze e caratteristiche del singolo cliente. In particolare il Direct marketing può essere utilizzato per acquisire il cliente, svilupparlo, fidelizzarlo ed infine recuperarlo in caso di abbandono. La fase di acquisizione viene effettuata contattando clienti potenzialmente interessanti, i cui contatti sono disponibili all’interno di liste vendute sul mercato da operatori definiti list broker.

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